Eingeschränkte 5-Jahres-Garantie bei OAKO Denmark

OAKO DENMARK-GARANTIE.

1 | HOLZOBERFLÄCHEN (MASSIV & LEBENDIG)

Garantiezeitraum: 2 Jahre für Privatkunden
Deckt ab: Nur Material- und Verarbeitungsfehler.

✅ Von der Garantie abgedeckt:

Strukturelle Risse auf der Nutzfläche, die die Integrität beeinträchtigen.
Trennung der Holzbretter an den Nähten aufgrund eines Herstellungsfehlers.

❌ Nicht abgedeckt (erwartete Eigenschaften von echter Eiche):

Natürliche Holzmaserung, Astlöcher, Farbabweichungen oder Spannungslinien.
Kleinere Risse, Dellen oder Unregelmäßigkeiten durch normale Holzbewegung.
Leichte Biegung durch Raumtemperatur- oder Feuchtigkeitsschwankungen.
Flecken durch heiße Tassen, Wasserschäden oder Kratzer ohne Schutz.
Schäden, die durch Reinigungschemikalien oder mangelnde Wartung verursacht wurden.
Manuelle Schraubenbeschädigung oder schlechte Installation ohne empfohlenes Werkzeug.

Hinweis: Massive Eiche ist ein lebendiges Material. Leichte Bewegungen sind normal und stabilisieren sich mit der Zeit, sobald sie ordnungsgemäß montiert wurden. Dies sind keine Mängel, sondern Teil des natürlichen Verhaltens des Holzes.

Prüffrist (14 Tage): Bitte prüfen Sie Ihre Schreibtischoberfläche nach Erhalt. Sollten Sie sichtbare Mängel feststellen – wie z. B. Risse in der Oberfläche, Ablösung der Dielen oder Beschädigungen –, müssen Sie uns diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts melden. Nach Ablauf dieser Frist gehen wir davon aus, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist.

2 Jahre Garantie: Defekte, die im Laufe der Zeit aufgrund von Herstellungsproblemen – und nicht aufgrund von Umwelteinflüssen, Missbrauch oder natürlichem Holzverhalten – auftreten, sind durch unsere standardmäßige 2-Jahres-Garantie abgedeckt.

Ersatz:
Wenn ein Ersatz genehmigt wird und die ursprüngliche Holzart nicht verfügbar ist, wird eine gleichwertige Platte geliefert. Wenn Ihre Originalplatte eine Gummitülle enthielt, wird der Ersatz nur mit einem Ausschnitt geliefert. Sofern nicht anders vereinbart, muss die Gummitülle wiederverwendet werden.

2 | ZUBEHÖR & STÜHLE

Garantiezeit: 2 Jahre
Deckt ab: Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung.

OAKO Accessoires und Stühle werden aus hochwertigen Materialien gefertigt – darunter echte massive Eiche, pulverbeschichteter Stahl, Öko-Leder, Stoff, Kunststoff und Chrom. Jedes Stück ist auf hohe Haltbarkeit und Ästhetik ausgelegt. Die Abdeckung variiert jedoch je nach Material und Nutzungsart leicht.

✅ Von der Garantie abgedeckt:

Strukturelle oder funktionelle Mängel aufgrund mangelhafter Verarbeitung oder fehlerhafter Materialien.
Herstellungsfehler, der eine normale Verwendung verhindert (z. B. Lösen der Schubladenschienen, Versagen des Hebemechanismus eines Stuhls, Brechen von Metallkomponenten bei normaler Verwendung).
Funktionsbeeinträchtigende Risse oder Ablösungen in Massivholzteilen, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder Umwelteinflüsse verursacht wurden.

❌ Nicht abgedeckt:

Holzzubehör:
Monitorständer, Schreibtischschubladen und Schränke aus 100 % massiver Eiche können natürlich Folgendes aufweisen:
- Kleine Risse, Äste, Unregelmäßigkeiten in der Holzmaserung
- Kleinere Oberflächenverschiebungen aufgrund von Temperatur- oder Feuchtigkeitsänderungen
  Dies sind natürliche Eigenschaften von Echtholz und stellen keinen Mangel dar. Sie sind nicht abgedeckt, es sei denn, sie beeinträchtigen die Funktion. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 1: Holzoberflächen .
Stahlzubehör:
Kabelkanäle, Monitorarme, Durchführungstüllen und das Metallgehäuse können folgendes aufweisen:
- Kleinere Kratzer durch den Gebrauch
- Lackverschleiß oder Oxidation im Laufe der Zeit
  Dabei handelt es sich um normale Abnutzung und diese ist nicht abgedeckt, es sei denn, sie ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.
Stühle:
- KATE-Stuhl (Lux-Edition): Aus echtem Leder mit Stahl-/Chrombasis.
  Leder altert und bekommt auf natürliche Weise eine Patina – kleine Falten auf der Oberfläche oder Veränderungen in der Textur sind zu erwarten und werden nicht abgedeckt.
- Andere Stühle: Hergestellt aus Hochleistungsgewebe, Stahl und Kunststoff.
  Pilling, Verfärbungen durch Sonneneinstrahlung oder Weichmacherbildung im Gewebe gelten als kosmetisch und sind nicht abgedeckt.
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Modifikation entstehen, sind nicht abgedeckt.

Lösungsprozess:

Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auf:

Wir prüfen zunächst, ob sich der Fehler durch ein Ersatzteil beheben lässt.
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird ein Ersatzartikel gesendet.
In einigen Fällen kann OAKO die Rücksendung des fehlerhaften Artikels zur Überprüfung verlangen. In diesem Fall übernimmt OAKO die Kosten für die Rücksendung.

Hinweis: Natürliches Materialverhalten und normale Abnutzung stellen keinen Garantiemangel dar. Für alle Accessoires aus massiver Eiche empfehlen wir dringend, unsere Pflegehinweise zu beachten, um den optimalen Zustand der Oberfläche zu erhalten.

3 | Stahlrahmen und elektrische Komponenten

Garantiezeit: 5 Jahre

Die höhenverstellbaren Schreibtischgestelle von OAKO sind dank pulverbeschichtetem Stahl und zertifizierten Motorsystemen auf langfristige Zuverlässigkeit ausgelegt. Die Garantie deckt Funktionsmängel an Gestell, Steuereinheit, Handschalter und Motorkomponenten ab, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindern.

✅ Von der Garantie abgedeckt:

Herstellungsfehler an Schweißnähten, Verbindungen oder Strukturelementen von Stahlrahmen.
Fehlfunktionen an Motoren, Steuerkästen oder Handgeräten aufgrund fehlerhafter interner Komponenten.
Elektrischer Ausfall, der nicht durch Missbrauch, Überspannung oder Strominstabilität verursacht wurde.
Probleme bei der Beinausrichtung oder -streckung aufgrund interner mechanischer Defekte.

❌ Nicht abgedeckt:

Schäden durch falsche Installation , mangelhafte Montage oder Missbrauch.
Alle Probleme, die nach dem Umzug oder Transport des montierten Schreibtisches auftreten.
Vom Kunden oder von Fremdtechnikern vorgenommene Änderungen .
Unsachgemäßes Kabelmanagement kann zu Schäden an der Verkabelung oder den Bedienelementen führen.
Spannungsspitzen , instabile Spannung oder Anschluss an nicht zertifizierte Steckdosen.
Zu hohes Gewicht über 160 kg oder einseitige ungleichmäßige Belastung .
Geräusche oder Bewegungen aufgrund mangelnder Wartung (z. B. Festziehen von Schrauben).
Normale Abnutzung : kosmetische Kratzer, Flecken oder leichtes Wackeln durch äußere Krafteinwirkung.
Umweltfaktoren : Korrosion durch hohe Luftfeuchtigkeit oder extreme Temperaturen.

Nutzungserwartungen:

OAKO-Rahmen sind für den regelmäßigen Gebrauch zu Hause oder im Büro konzipiert. Für optimale Langlebigkeit:

Stellen Sie sicher, dass das Gewicht gleichmäßig verteilt ist.
Vermeiden Sie eine Überlastung oder übermäßige einseitige Belastung.
Überprüfen Sie nach dem Transport oder längerem Gebrauch regelmäßig die Festigkeit von Schrauben und Rahmen.
Verwenden Sie immer das mitgelieferte Netzteil und vermeiden Sie den Anschluss an Quellen, die zu Überspannungen neigen.

Hinweis: Gebrauchsspuren, Oberflächenschäden oder Leistungseinbußen durch äußere Einflüsse gelten nicht als Herstellungsfehler. Unsere Rahmen sind präzise geprüft und für den ergonomischen und sicheren Einsatz innerhalb der angegebenen Parameter zertifiziert.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND RECHTLICHE HINWEISE (Gilt für alle Produkte)

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer mit gültigem Kaufbeleg und ist nicht übertragbar.
Alle Ansprüche müssen per E-Mail an info@oakodenmark.dk eingereicht werden, einschließlich einer klaren Beschreibung des Problems und unterstützender Fotos oder Videos.
Eine Entschädigung ist, sofern zutreffend, auf Ersatzteile oder eine Gutschrift beschränkt – nicht auf eine Rückerstattung in Geld – und wird nach dem alleinigen Ermessen von OAKO festgelegt.
Montageschwierigkeiten, Beschädigungen durch Handwerkzeuge oder das Materialverhalten von Massivholz, Stahl oder Laminat gelten nicht als Mängel .

Diese Garantiebestimmungen sind im Einklang mit dänischem Recht aufgebaut und an die EU-Verbraucherschutzbestimmungen für grenzüberschreitende Verkäufe angepasst, darunter die EU-Verbraucherkaufrichtlinie und das dänische Kaufgesetz .

Verbraucher haben Anspruch auf Schadensersatz bei Sachmängeln – also bei Problemen, die die Gebrauchstauglichkeit, Sicherheit oder den Wert eines Produkts aufgrund von Herstellungsfehlern erheblich beeinträchtigen. Allerdings:

Natürliches Materialverhalten (z. B. Holzbewegungen, kleinere Risse, Äste oder Farbverschiebungen),
Kosmetische Veränderungen oder Abnutzung durch Gebrauch,
Unsachgemäße Installation , Umwelteinflüsse, Missbrauch oder Überlastung gelten nach EU- oder dänischem Recht nicht als Mängel .

Mit dem Kauf bei OAKO Denmark erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und erkennen an, dass die in dieser Garantierichtlinie dargelegten Bedingungen als maßgeblicher Standard für alle produktbezogenen Ansprüche dienen.

Wir sind weiterhin bestrebt, innerhalb dieses rechtlichen Rahmens faire und transparente Lösungen zu finden.