1 | TRÆOVERFLADER (SOLID & ALIVE)

Garantiperiode: 2 år for private kunder
Dækker kun: Materiale- og fabrikationsfejl.

✅ Dækket af garanti:

• Strukturelle revner på den brugbare overflade, der påvirker integriteten.

• Adskillelse af træplanker ved samlinger på grund af produktionsfejl.

❌ Ikke dækket (forventede egenskaber ved ægte egetræ):

• Naturlig træåring, knaster, farvevariation eller spændingslinjer.

• Mindre revner, buler eller ujævnheder fra normal træbevægelse.

• Let bøjning forårsaget af udsving i rumtemperatur eller fugtighed.

• Varme koppletter, vandskader eller ridser uden beskyttende brug.

• Skader forårsaget af rengøringskemikalier eller dårlig vedligeholdelse.

• Manuel skrueskade eller dårlig montering uden anbefalede værktøjer.

Bemærk: Massiv eg er et levende materiale. Lille bevægelse er normalt og stabiliserer sig over tid, når det er korrekt samlet. Disse er ikke defekter, men en del af træets naturlige opførsel.

Inspektionsperiode (14 dage): Inspicer venligst din bordplade ved levering. Hvis du bemærker synlige defekter – såsom revner i overfladen, plankebrud eller skader – skal disse rapporteres inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Efter denne periode antager vi, at varen blev modtaget i acceptabel stand.

2 års garanti: Defekter, der opstår over tid på grund af produktionsproblemer – ikke på grund af miljøpåvirkning, misbrug eller træets naturlige adfærd – er dækket af vores standard 2-års garanti.

Udskiftninger:
Hvis en erstatning godkendes, og den originale træsort ikke er tilgængelig, leveres en bordplade af tilsvarende værdi. Hvis din originale bordplade inkluderede en tylle, leveres erstatningen kun med en udskæring – genbrug af tyllen er påkrævet, medmindre andet er aftalt.

---

2 | TILBEHØR & STOLE

Garantiperiode: 2 år
Dækker: Produktionsfejl i materialer og udførelse.

OAKO tilbehør og stole er fremstillet af en række førsteklasses materialer – herunder ægte massivt egetræ, pulverlakeret stål, økolæder, stof, plastik og krom. Hvert produkt er bygget til at opfylde høje standarder for holdbarhed og æstetik. Dækningen varierer dog en smule afhængigt af materialet og anvendelsens art.

✅ Dækket af garanti:

• Strukturelle eller funktionelle defekter på grund af dårligt håndværk eller defekte materialer.

• Produktionsfejl, der forhindrer normal brug (f.eks. skuffeskinner, der løsner sig, løftemekanismen på en stol, metalkomponent, der går i stykker under normal brug).

• Revner eller adskillelser i massive trædele , der forringer funktionen og ikke er forårsaget af forkert brug eller miljøpåvirkning.

❌ Ikke dækket:

• Trætilbehør:
  Skærmstativer, skrivebordsskuffer og skabe lavet af 100% massivt egetræ kan naturligt vise:

  • Små revner, knaster, ujævnheder i træåret

  • Mindre overfladeforskydninger på grund af temperatur- eller fugtighedsændringer
    Dette er naturlige egenskaber ved ægte træ , ikke defekter, og er ikke dækket, medmindre de påvirker funktionen. Se afsnit 1: Træoverflader for yderligere oplysninger.

• Ståltilbehør:
  Kabelbakker, skærmarme, tyller og metalkabinettet kan vise:

  • Mindre ridser fra brug

  • Malingslid eller oxidation over tid
    Disse betragtes som normal slitage og er ikke dækket, medmindre de skyldes en fabrikationsfejl.

• Stole:

  • KATE Stol (Lux-udgave): Fremstillet af ægte læder med stål/krom-stel.
    Læder vil ældes og patinere naturligt — små overfladefolder eller teksturændringer forventes og dækkes ikke.

  • Andre stole: Lavet af højtydende stof, stål og plastik.
    Fnuggelser, misfarvning fra soleksponering eller blødgøring af tekstiler betragtes som kosmetiske og er ikke dækket.

  • Skader forårsaget af unormal brug, overbelastning eller ændringer er ikke dækket.

Løsningsproces:

Hvis der opstår en defekt inden for garantiperioden:

• Vi vil først vurdere, om problemet kan løses med en reservedel.

• Hvis reparation ikke er mulig, vil der blive sendt en erstatningsvare.

• I nogle tilfælde kan OAKO anmode om returnering af den defekte vare til inspektion. I så fald dækker OAKO returforsendelsen.

Bemærk: Naturlig materialeadfærd og normal slitage kvalificerer ikke som defekter under denne garanti. For alt tilbehør i massivt egetræ anbefaler vi kraftigt at følge vores plejevejledning for at opretholde optimal overfladetilstand.

---

3 | STÅLRAMME & ELEKTRISKE KOMPONENTER

Garantiperiode: 5 år

OAKO højdejusterbare skrivebordsstel er designet til langvarig pålidelighed ved hjælp af pulverlakeret stål og certificerede motorsystemer. Garantien dækker funktionelle defekter i stel, styreenhed, håndbetjening og motoriserede komponenter, der forhindrer korrekt brug.

✅ Dækket af garanti:

• Produktionsfejl i svejsninger, samlinger eller strukturelle elementer i stålrammer.

• Fejlfunktioner i motorer, kontrolbokse eller håndbetjeninger på grund af defekte interne komponenter.

• Elektrisk fejl, der ikke er forårsaget af misbrug, overspænding eller ustabilitet i strømforsyningen.

• Problemer med benjustering eller -ekstension på grund af interne mekaniske defekter.

❌ Ikke dækket:

• Skader på grund af forkert installation , dårlig samling eller misbrug.

• Eventuelle problemer, der opstår efter flytning eller transport af det samlede skrivebord.

• Ændringer foretaget af kunden eller tredjepartsteknikere.

• Forkert kabelhåndtering, der forårsager skade på ledninger eller betjeningselementer.

• Strømstød , ustabil spænding eller tilslutning til ikke-certificerede stikkontakter.

• For stor vægt over 160 kg eller ujævn belastning på den ene side.

• Støj eller bevægelse på grund af manglende vedligeholdelse (f.eks. tilspænding af bolte).

• Normal slitage : kosmetiske ridser, mærker eller mindre rystelser fra ydre påvirkning.

• Miljøfaktorer : korrosion fra høj luftfugtighed eller ekstreme temperaturer.

Forventninger til brug:

OAKO-stel er bygget til almindelig brug i hjemmet eller på kontoret . For optimal levetid:

• Sørg for, at vægten er jævnt fordelt.

• Overbelast ikke, og placer ikke for meget vægt på den ene side.

• Kontrollér regelmæssigt bolte og stelfasthed efter transport eller længere tids brug.

• Brug altid den medfølgende strømadapter, og undgå at tilslutte den til kilder med overspænding.

Bemærk: Slid fra brug, overfladeskader eller ændringer i ydeevne på grund af eksterne faktorer betragtes ikke som fabrikationsfejl. Vores stel er præcisionstestet og certificeret til ergonomisk og sikker brug inden for de angivne parametre.

---

GENERELLE VILKÅR OG JURIDISK MEDDELELSE (Gælder for alle produkter)

• Garantien gælder kun for den oprindelige køber med gyldig købsbevis og kan ikke overdrages.

• Alle reklamationer skal indsendes via e-mail til info@oakodenmark.dk , inklusive en tydelig beskrivelse af problemet og understøttende fotos eller video.

• Kompensation, hvor det er relevant, vil være begrænset til reservedele eller butikskredit – ikke pengerefusioner – og vil blive fastsat efter OAKOs eget skøn.

• Installationsrelaterede vanskeligheder, skader på manuelt værktøj eller materialeadfærd, der er forbundet med massivt egetræ, stål eller laminat, betragtes ikke som defekter .

Denne garantipolitik er struktureret i overensstemmelse med dansk lov og i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelsesregler for grænseoverskridende salg, herunder EU's forbrugerkøbsdirektiv og den danske købelov .

Forbrugere har ret til afhjælpning i tilfælde af materialefejl – hvilket betyder problemer, der væsentligt påvirker produktets brugervenlighed, sikkerhed eller værdi på grund af produktionsfejl. Dog:

• Naturlig materialeadfærd (f.eks. træets bevægelse, mindre revner, knaster eller farveskift),

• Kosmetiske ændringer eller slid fra brug,

• Forkert installation , miljøpåvirkning, misbrug eller overbelastning betragtes ikke som defekter i henhold til EU- eller dansk lov.

Ved at købe fra OAKO Danmark accepterer du disse vilkår og anerkender, at de betingelser, der er beskrevet i denne garantipolitik, fungerer som den gældende standard for alle produktrelaterede krav.

Vi er fortsat forpligtet til at levere retfærdige og gennemsigtige løsninger inden for denne juridiske ramme.