Oako Danmark vender tilbage.
1 | BERETTIGELSE OG BETINGELSER
-
Returnering accepteres inden for 30 dage med at modtage din ordre.
-
Returnering gælder kun for ubrugte, ubeskadigede produkter i original eller tilsvarende emballage.
-
Politikken gælder én gang pr. kunde — gentagne returneringer fra andet køb accepteres ikke.
-
Produkterne skal pakkes omhyggeligt for at undgå skader under returforsendelse.
-
Returneringsomkostninger er kundens ansvar.
Bemærk venligst: Denne returpolitik gælder ikke for produkter med fabrikationsfejl. For reklamationer vedrørende defekter henvises til vores Garantipolitik.
2 | IKKE-REFUNDERBARE VARER
Følgende varer er kan ikke returneres og refunderes ikke:
-
Forsendelses- og installationsgebyrer
-
Specialfremstillede produkter (e.g. specielle udskæringer, størrelser, træfarver)
-
Prøveprodukter
-
Samlede, brugte eller synligt beskadigede genstande
-
Ordrer afvist ved levering uden forudgående aftale
3 | RETURFORSENDELSESOMKOSTNINGER
Fra EU:
-
Skrivebord eller sæt: 100 € fast returforsendelsesgebyr (fratrukket refusion)
-
Tilbehør og stole: Kunden arrangerer og betaler for returforsendelse
Fra Schweiz, Norge og Storbritannien:
-
Skrivebord eller sæt: 250 € fast returforsendelsesgebyr
-
Tilbehør og stole: Kunden arrangerer og betaler for returforsendelse
4 | REFUNDERINGSBELØB
Hvis returneret i original stand og korrekt pakket:
✔️ 100% refusion, minus det faste returgebyr.
Hvis den ikke er pakket korrekt eller beskadiget under transport:
⚠️ Refusion vil være reduceret til den laveste af enten:
– 85% af købsprisen
– 100% minus det faste fragtgebyr
Genstande, der viser tegn på samling, slid eller misbrug, er ikke berettiget til refusion.
5 | ORDREAFBESTILLINGER OG LEVERINGSAFSLUTNINGER
-
Når en ordre er blevet afsendt, aflysninger er ikke længere mulige.
-
Det er ikke tilladt at nægte levering på grund af ombestemmelse.
Hvis et produkt returneres til OAKO på grund af leveringsafvisning, vil returforsendelsen blive fratrukket refusionsbeløbet. -
Hvis en kunde ikke kan kontaktes for levering (e.g. forkerte kontaktoplysninger eller manglende svar efter flere forsøg), vil ordren blive returneret og refunderet eksklusive leverings- og returneringsgebyrer.
6 | SÅDAN RETURNERER DU ET PRODUKT (Trin for Trin)
Trin 1 – Kontakt os
E-mail info@oakodenmark.dk med:
– Dit ordrenummer
– Dit fulde navn
– Liste over varer, der skal returneres
– (Valgfrit) Årsag til returnering – din feedback hjælper os med at forbedre os
Trin 2 – Pak omhyggeligt
Brug den originale emballage eller tilsvarende. Tag billeder af produktet og emballagen, og send dem til os. Dette beskytter dig mod at blive holdt ansvarlig for skader under returforsendelse.
Trin 3 – Planlæg afhentning
For skriveborde/sæt (EU/UK/CH) arrangerer vi afhentning via vores partnerkurér. Du skal bekræfte en passende hverdag og afhentningsadresse.
Trin 4 – Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refusion inden for 7 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.
Juridisk ramme
Denne returpolitik er udviklet i overensstemmelse med Dansk lov og EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder, som giver virksomheder mulighed for at fastsætte rimelige betingelser for produktreturnering – især for store varer, specialfremstillede varer og fradrag for forsendelsesomkostninger.
Ved at købe fra OAKO Danmark accepterer du disse vilkår.