📢 Vigtig opdatering:
*Bemærk, at vi hos Oako forbeholder os retten til at kombinere forsendelsen af flere ordrer placeret inden for en lignende tidsramme. Dette hjælper med at optimere forsendelsesprocessen og reducere miljøpåvirkningen. Derudover vil tilbehør, der er købt på samme tid som skriveborde, blive sendt sammen og overholde skrivebordets forsendelsestidslinjer. Vi værdsætter din forståelse og forbliver tilgængelig for yderligere spørgsmål.
Hvert Oako -skrivebord er omhyggeligt udformet for hånd, hvilket kræver dedikeret tid og opmærksomhed på detaljer. Vi opretholder ikke lager, i stedet oprettes hvert skrivebord, når kunden har placeret ordren. Denne karakteristiske tilgang sikrer den ekstraordinære kvalitet af Oako -skriveborde, hvor alle komponenter hentes og fremstilles i EU, der overholder de højeste standarder for håndværk.
Told:
Skikke og Forsendelsesgebyrer for ikke-EU-lande er inkluderet Ved kassen. Ingen ekstra omkostninger gælder, når varerne leveres.
Bestil ændringer:
Når ordren er placeret, Kunder har En 3 -arbejdsdagsperiode for at anmode om enkel ordreændrings ved at kontakte Oako. Anmodninger ud over denne tidsramme kan afvises af Oako, hvilket fører til den oprindelige afbestilling af ordre. I sådanne tilfælde kan klienter muligvis have en ny ordre med et potentielt tab af deres oprindelige sted i køen.
Udvendig inspektion:
Ved levering skal kunderne inspicere den eksterne emballage for enhver synlig skade, selvom det ser ud til at være mistænkeligt!
Interiørinspektion:
Kunder skal inspicere det indre af leverede genstande for enhver skade inden for 24 timer efter modtagelse.
Rapporter skader straks til Oako Danmark via e -mail på info@oakodenmark.dk. Medtag en detaljeret beskrivelse og vedhæft Billeder af BEGGE udvendig og indvendig skade.
Konsekvenser af manglende overholdelse:
Manglende rapportering af erstatning inden for 24 timer kan resultere i manglende evne til at kræve erstatning eller udskiftning.
Oako Danmark Kan ikke forfølge CMR -forsikringskrav for erstatning, hvis kunderne ikke følger de skitserede rapporteringsprocedurer. Derfor ligger ansvaret for skader, der er rapporteret efter den specificerede tidsramme, hos kunden. Efter politikken sikrer 100% støtte fra Oako i tilfælde af ulemper.
I tilfælde af skade:
Hvis nogen af dine bestilte varer er blevet leveret beskadiget, og du har overholdt vores politik af straks bemærker skaden på beviset for levering (POD) dokumenter og At give os alle nødvendige detaljer inden for 24 timer via info@oakodenmark.dk E -mail, vær sikker på, at vi er forpligtet til at løse situationen med din tålmodighed og forståelse.
Oako forbeholder sig retten til at bestemme den mest passende løsning, Uanset om det involverer udskiftning af produktet eller i samarbejde med at finde en løsning til at løse skaden med klientens hjælp. Vi arbejder tæt sammen med klienter for at identificere passende beslutninger og opretholde myndigheden til at træffe den endelige beslutning baseret på de specifikke omstændigheder.
Hvis udskiftningen af en trædel er nødvendig, skal du bemærke, at det kan tage 2-8 uger, før udskiftningen ankommer, da hver trædetalje er håndlavet. Hvis Oako finder det nødvendigt, kan beskadigede genstande returneres. Vigtigt, Kunder er ikke ansvarlige for at dække nogen transportomkostninger, deres støtte værdsættes, når begge parter arbejder hen imod en beslutning.
Det er vigtigt at understrege det Ingen moralske kompensationer anvendes. I tilfælde af forsøg på uhøflighed fra klientens side bevarer Oako retten til at nægte hjælp. Vi værdsætter dit samarbejde og forståelse, når vi stræber efter at løse situationen og sikre din tilfredshed med vores produkter og tjenester.
Kunder opfordres til at forstå deres rettigheder i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Oako Danmark overholder disse regler og forventer, at kunderne følger de specificerede procedurer for rapportering af erstatning.
Hos Oako er vi forpligtet til at give en problemfri leveringsoplevelse til vores kunder. Forstå dog, at når din forsendelse er overdraget til vores transportør, er det uden for Oakos kontrol. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mindre problemer, der kan opstå under leveringsprocessen, da disse spørgsmål styres af transportørens politikker og procedurer.
Efter Oako overfører din forsendelse til transportøren, kan vi ikke påvirke varigheden af leveringsprocessen. Eventuelle forsinkelser eller ændringer i leveringsplanen er transportørens ansvar.
Flere pakker:
Afhængig af de varer, du bestiller, kan din forsendelse opdeles i flere pakker for at overholde bærerpolitikken og emballagestørrelsesbegrænsninger. Denne praksis hjælper også med at minimere potentiel skade under transit. Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for konsekvenser, hvis transportøren vælger at levere dem separat.
Carrier Procedures:
Når din forsendelse er overdraget, administreres al håndtering, sporing og leveringsprocedurer af transportøren. Oako kan ikke direkte påvirke timingen eller håndteringen af din levering.
Support og hjælp:
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til din forsendelse, er vores team her for at hjælpe. Mens vi vil gøre vores bedste for at støtte dig, skal du forstå, at vi kun kan påvirke situationen i en vis grad fra vores side.
Oako er ikke ansvarlig for andre problemer end skader, der opstår under transit. Hvis din ordre er beskadiget, skal du henvise til vores leveringspolitik (4 | beskadiget levering) for instruktioner om, hvordan du går videre.
Oako Danmark er ikke ansvarlig for kompensation relateret til levering omplanlægning af transportøren, mistede pakker (skønt vi kan være sikre på, vi vil altid sikre, at du modtager et splinternyt produkt, hvis en pakke går tabt) eller genstande, der leveres på separate datoer. Disse situationer styres af forsendelsesfartsselskaberne, og vi opfordrer kunderne til at nå ud direkte til leveringsfirmaet For enhver kompensation relateret til ulemper forårsaget under transit.
Vi værdsætter din forståelse og samarbejde om vores leveringspolitikker. Vores mål er at sikre, at din oplevelse med Oako er positiv, og vi forbliver forpligtet til at give dig den bedst mulige støtte gennem hele processen.
